补贴肯求、企业审批、婚配登记、招聘求职……比年来，北京接续优化全球“服务包”，激动“高效办成一件事”。记者访谒发现，联系部门在全球服务的供给和匹配上，不休优化时代、东说念主力等资源成就，“面容”立异提速提质。好多与个东说念主和企业利益巢毁卵破的事项，办理愈发粗拙，体验愈发暖心。

上门办

濒临面为贫寒住户解忧

“您填这里就行”“您在这儿签个字……”审核了联系材料后，刘明霞坐到郭女士身旁，轻声给出指挥。在她的匡助下，63岁的郭女士告成填写完肯求表，办理了市场租房补贴。

“我的腿不方便走路，没意想你们的服务这样贴心，果然太感谢了！”办完手续，老东说念主连声讴颂。这样的一幕，发生在延庆区百泉街说念郭女士的家中，刘明霞则是百泉街说念政务服务中心的别称职责主说念主员。

以往提到办理业务，东说念主们脑海中可能会骄气出到处事窗口列队、填写良友的场景，随机少拿了证件，还得再跑一次。为贬责辖区乐龄老东说念主、行径未便住户等难以躬行办理业务的问题，百泉街说念政务服务中心于一年多前，立异推出“上门办”服务，将处事场所从大厅“窗口”搬到住户家的“门口”。

刘明霞（女）上门为有需要的住户办理业务

该中心肃穆东说念主郝克宁先容，适用于“上门办”服务的，通常是手机上就能操作的业务。而辖区一些未便外出的老东说念主、残疾东说念主等操作起来有贫寒，不错进行上门预约，职责主说念主员会按商定时刻带着所需材料入户，指挥住户操作，转头后再在后台整理数据，完成办理。

据统计，仅2025年，中心就完成了七十余次“上门办”服务。刘明霞泛泛肃穆保险房联系业务，包含公租房肯求、公租房房钱补贴，以及市场租房补贴等事项，因对接的大多是残疾东说念主、贫寒民众等群体，需要匡助者较多，仅她提供的上门服务就有近二十次。

怎么让贴心折务直达住户？刘明霞称，一方面政务服务中心会作念策略宣传，通过社区举办看成的形状，让住户领路哪些业务不错上门办理；另一方面住户打回电话参谋，我方与其疏浚时，就会留意掌执每个东说念主的情况，若判断对方需要上门服务，也会主动见告。“包括其他窗口的共事，碰到住户抒发近似贫寒，齐会量度是否需要职责主说念主员上门，尽可能提供便利。”

她回忆，旧年曾接到一位残疾住户的乞助电话，对方但愿肯求租房补贴，但只可躺在床上无法行径，男儿也患有疾病，情况相等贫寒。“我和居委会的专干全部入户，先为他办理经历肯求，然后再办理补贴领取手续等，前前后后跑了好几趟，办完之后他至极欢娱！”

比年来，由于北京政务服务系统对“高效办成一件事”的接续激动，越来越多的事项不错通过线上进行办理。与之相呼应，百泉街说念政务服务中心的“上门办”业务规模也在不休拓宽，由来源的26项增多至当今的36项，波及处事、社保、医疗、残疾证办理等诸多规模。刘明霞和共事们上门办理业务时，不仅耐性解答住户疑问，还会在有条目的前提下，通过演示指挥，SuncityGroup匡助住户老成其他联系业务的线上办理进程，积极履行网处事项。

自助办

智能开导“跑”进楼宇园区

“我当今对它仍是很老成了。”上昼10时，通州区运河商务区新光大中心。正在公司上班的徐楠，趁赋闲拿着一摞纸质材料，来到楼宇一楼大厅办理业务。为她服务的，是一个白色“大方盒子”——政务服务智能自助开导。

徐楠所在的逼真麇集（北京）信息时代有限公司，有一项业务是谈话服务出口。由于策略要求，每隔一段时刻，就需要完成外汇备案等业务。此前，每次办理公司业务，她齐会佩带材料赶赴数公里外的副中心政务服务中心。如今，她只需要“抬脚”下楼就可完成处事。“智能末端刚竖赶紧，我就抱着尝鲜的作风去使用。为了让咱们顺畅办理业务，副中心政务服务中心还派了职责主说念主员给咱们现场指挥。”徐楠说，智能自助开导骄气的信息看似复杂，操作却很粗拙。处事者登录系统后，按照屏幕上的辅导智商，一步步遴荐和上传材料即可。“20多份不同的制式材料，一份份输入和办理，很快就完成了，并且省去了往返奔走的时刻和元气心灵。”

自助开导上骄气的处事进程

从去“大厅现场”到去“身边末端”，处事愈发便利，背后是副中心政务服务中心牵头打造“15分钟政务服务圈”的生动体现。比年来，越来越多的政务服务智能末端走进了通州园区、商圈和交通关键。罕有十家不同性质规模企业的新光大中心，当然成了智能末端入驻的要点区域。记者看到，智能自助开导的屏幕中，有面向个东说念主和企业的不同处事事项，同期还配套了材料扫描、电子表单填写、证照复用、资料视频会审等功能。

新光大中心，某企业职工在自助机上办理业务。

副中心政务服务中心联系肃穆东说念主说，通过该智能自助开导，个东说念主和企业不错办理市、区两级政务事项近3000项。咫尺，该政务服务智能自助末端以及副中心“云窗口”系统，已延迟至通州区万达商圈、九棵树商圈、运河商务区、缱绻小镇智汇园、永乐店企业服务中心、于家务外洋种业科技园等多个园区、商务楼宇以及中枢商圈，让副中心企业和民众享受到了愈加高效粗拙的政务服务。

纯真办

市集也有婚配登记和招聘

大“囍”字、喜庆红、登记办理区、参谋教授区、颁证台与誓词墙……这样的场景布设，不是在民政局婚配登记处，而是在西铁营万达党群服务中心。上昼9时多，行将登记领证的新东说念主们就已来到万达广场。材料核验、信息录入、文凭打印、宣誓颁证等，一系列要害和婚配登记处一样模范。

西铁营万达里的婚配登记现场交代。

“过去领证只可跑到婚配登记处去，路线有点远不说，迫切节日齐要排长队。当今在家门口就能办理了，太粗拙了！”新东说念主宋先生说。让新东说念主们感到欢娱的，不仅仅在“家门口”就能办理婚配登记，本日，市集还给每一双新东说念主支柱了甘好意思礼遇——免费拍照、新婚碗筷、“霸王”餐券破坏权力、蓝牙耳机。“之前方案用半天时刻来领证，但当今很快就领完证了。节俭的时刻，不错趁机逛街、吃饭、购物。”

西铁营万达现场登记颁证的新东说念主。

多年以来固定点位的婚配登记点，为何要“搬”到干扰的商圈？右安门街说念联系肃穆东说念主先容，这次登记看成是丰台区民政局麇集属地街说念和万达广场，通过“政府搭台、属地保险、企业激动”形状已毕全球服务下下层的立异探索。为了保险立异服务落地，区民政局和属地街说念提前在官方公众号、住户社群等渠说念发布登记预约报名。本日，区民政局派驻专科东说念主员保险登记进程模范高效，属地街说念肃穆教授宽待、治安温雅等职责，西铁营万达则提供免费录像、牵记礼品等甘好意思礼遇。从上昼10时到12时，这场市集里的婚配登记看成，共见证了10对新东说念主的幸福。据了解，除了进市集，2026年，丰台区还将探索在南苑丛林湿地公园等公园、文化场馆等确立户外成婚登记颁证点。

西铁营万达婚配登记看成现场。

联系部门、属地街说念和社会企业联手，已成为北京全球服务立异的一个念念路。不仅仅婚配登记颁证看成，求职招聘看成相同也“搬”进了市集。2月28日，丰台区丰科万达广场内举行了一场招聘会，这场招聘会是由丰台区东说念主社局、区妇女麇集会、看丹街说念处事处专揽，丰科万达广场经办。本日的招聘会上，十多家企业，共为现场求职者提供了上千个职责岗亭。

丰科万达招聘会现场。

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