运营商财经网 张运迪/文

近期，招商银行董事长缪建民在2025年度功绩发布会上谈及企业文化时的一番表述，激发外界无为相貌与盘问。但运营商财经网要为缪建民说几句刚正话。

3月30日，招商银行召开2025年度功绩发布会。会上，董事长缪建民直言，招行信得过的中枢护城河并非零卖业务上风与金融科技布局，而是早已内化于心、外化于行的 “以客户为中心” 企业文化。

他以一线场景为例，说在使命技巧以外，下昼5点后赶赴招行分支机构，会发现与其他银行有较着不同——招行职工很少准点放工。在2025年度功绩公布后，董事会办公室的共事仅用两天技巧，就完成了厚厚的分析师及投资者换取交流材料，这恰是招行企业文化的具体体现。

缪建民同期强调，企业文化根基一朝松动，其他竞争上风也将随之缓缓消解。

践行“以客户为中心”的理念，更直不雅地体当前招行2025年的逆势增员举措上。

旧年，受净息差握续收窄、盈利压力攀升等要素影响，银行业举座掀翻“减员控本”风潮。数据裸露，为止2025年6月末，国有六大行在任职工总额约182.6万东说念主，均出现职工数目负增长，计划净减员约2.67万东说念主。

与之酿成明显对比的是，招行年末职工总额达121585东说念主，大阳城同比新增4384东说念主，增幅3.74%。新增东说念主员主要投向零卖金融板块，直面客户、处事一线，精确对接客户需求。

这一布局下虽然也有所收效。2025 年，招行全年收尾营收3375.32亿元，同比微增0.01%，告捷扭转前三季度营收下滑态势；归母净利润1501.81亿元，同比增长1.21%，在行业举座盈利增速放缓的大环境下保握肃穆策划。

缪建民说“招行网点职工少许准点离岗”，这句话激发相貌。

其实，银行网点关门后，还需要对本日的业务进行盘货，这是买卖银行处事属性的客不雅使命，不是网友意会的那种”让职工加班加点”。

运营商财经网副总司理康锐暗意大阳城，银行是处事行业，一方面花费者但愿银行处事得更好，另一方面又乱品评所谓的“加班文化”，这是矛盾的，没东说念主加班，处事测度要缩水，因为处事的东说念主减少了，每个行业有每个行业的性情，外东说念主无须以我方的目光和心态来看待。